U Sjedinjenim Državama, takozvana pravila za dodatne goste—i naplaćuju li se dodatne naknade za te goste koji prenoće—razlikuje se od hotela do hotela (od vlasnika do vlasnika), a ponekad i od grada do grada, okruga do okruga ili države do države. Jedna univerzalna je, međutim, ta da u SAD-u postoje pravila o požaru i zauzetosti kojih se hoteli moraju pridržavati kako bi zaštitili svoje goste, kao i kako bi očuvali svoje osiguranje i sam posao.
Za hotel, noćenje gosta predstavlja potencijalni sigurnosni problem i problem pogodnosti; Pretpostavlja se da gosti koji spavaju tijekom noći koriste ne samo krevet i posteljinu, već i vodu, ručnike, sapune i druge pogodnosti poput besplatnog doručka, wifija, a možda čak i teretane/spa centra ili drugih.
Može li takozvani “dodatni gost” spavati u vašoj hotelskoj sobi? Iskusni profesionalci u ugostiteljstvu rekli su nam da prije registracije pitajte hotel kakva su njihova pravila i naknade za dodatne goste i naplaćuju li po sobi ili osobi. Zatim slijedite ta pravila, koji povećavaju vašu sigurnost. Neki hoteli su strogi u pogledu naplate kazni/naknada za “ušuljavanje” dodatne osobe ili pet (vi ste odgovorni za njih), a mogli bi vas staviti na crnu listu prilikom budućih posjeta.
Osnove hotelskih gostiju
Kada se registrirate za boravak u hotelu, obično zahtijevaju identifikaciju za barem jednog registrirani, punoljetnost odrasli stanar. Izvan Sjedinjenih Država ovaj postupak može uključivati davanje vaše putovnice.
Nadalje, “Tijekom posljednjih dvadeset godina, većina [U.S.] hoteli su prešli na naplatu iste cijene za jednu ili dvije odrasle osobe. Dodajte treću odraslu osobu (ne previše hotela naplaćuje dodatno za djecu), a cijena se povećava za pet do petnaest dolara po dodatnoj osobi, sve do broja ljudi za koje je popunjenost te sobe ograničena (stvarno ne volimo vidjeti više od dvije osobe po krevetu, plus jednu ako dobijete pomoćni krevet),” prema posteru Quora s Beechmont Hotels Corp. (Izvor).
Drugi stručnjaci za ugostiteljstvo koji su odgovorili na isti upit složili su se da se općenito pretpostavlja da su hotelske sobe u SAD-u dvokrevetne i da se naplaćuju po sobi, a ne po osobi (barem do određenog ograničenja, obično povezanog s pravilima zauzetosti). Identifikacija može, ali ne mora biti potrebna za drugu odraslu osobu.
Osim naplaćivanja različite naknade, postoji nekoliko različitih razloga zbog kojih hotel zna koliko ljudi ima u vašoj grupi:
- Postoje protupožarni kodovi i ograničenja zauzetosti za svaki hotel ukupno i za svaku sobu. Ograničenja prostorija često su istaknuta u samim sobama, pri čemu su ulazna vrata okrenuta prema vašem dnevnom boravku najčešće mjesto postavljanja plakata.
- Ako dođe do hitnog slučaja kao što je požar ili prirodna katastrofa kao što je uragan, tornado, tsunami itd., hotel mora točno komunicirati s onima koji prvi reagiraju o tome koliko je gostiju u hotelu.
- Poznavanje broja gostiju i njihova identifikacija osigurava da vas hotel može zaštititi ako doživite krađu ili ako susjedna soba ošteti hotel ili jednostavno bude glasna/ometajuća.
- Točno i istinito izvješćivanje o broju gostiju također vam koristi jer se hotel može pobrinuti da imate dovoljno kreveta i posteljine, pogodnosti kao što su ručnici i toaletne potrepštine te besplatan doručak ili druge privilegije za goste. Također, ako je prijavljena odrasla osoba zaključana, hotel će moći vratiti ključ u tu sobu.
- Vi ćete biti odgovorni za štetu koju bilo koji gost, čak i gost koji je kratko prespavao, napravi u sobi ili hotelu.
Mnogi su mi izvori rekli da (osobito) luksuzniji/skuplji hoteli još uvijek zapošljavaju recepcionere čija je jedina dužnost nadzirati dodatne goste koji se potajno dovode.
Ako mislite da se okrećete recepcioneru, brojnim sigurnosnim kamerama, hotelskom domaćinstvu ili tajnom sigurnosnom osoblju, možda se varate.
Nesklon sam riziku. Možda i nisi. Sve informacije ovdje su da vam pomognu da donesete informiranu odluku prije nego što se prijavite za boravak u hotelu koji je, nadam se, ugodan i opuštajući ili avanturistički i smislen.
Pogledajmo sada neke od glavnih igrača na hotelijerskom tržištu, s posebnom pozornošću na lokacije u SAD-u.
Wyndham
Wyndhamov moto je “Mi štitimo svakodnevnog putnika.” Nije ni čudo što to kažu: mogu se pohvaliti s nevjerojatnih ~9 000 hotela diljem svijeta u 90 zemalja, s približno 804 000 soba i oko 6 000 različitih vlasnika (Izvor).
Taj niz vlasnika mogao bi stvoriti mnoštvo politika. Doista, sam Wyndham posjeduje niz lanaca uključujući Travelodge, Super 8, Days Inn, Microtel by Wyndham i LaQuinta.
Prema onome što smo mogli utvrditi, Wyndham savjetuje klijentima da se obrate pojedinačnom objektu Wyndhama kako bi saznali njihova pravila za dodatno noćenje gostiju.
Osim toga, objekti hotela Wyndham’s Days Inn željeli bi znati ako putujete s djecom: “Prilikom rezervacije obavezno navedite broj odraslih osoba kao i broj djece kada se to od vas zatraži. Osim toga, uključite broj djece i njihovu dob u ‘posebne zahtjeve’ tijekom procesa rezervacije” (Izvor).
Wyndhamova služba za brigu o kupcima izvor je koji će vas povezati s bilo kojim od njihovih objekata. Birajte 1-800-441-1618.
Mala napomena. Ovdje u Sleep Flawless već sam pisao o hotelskim madracima, plahtama i jastucima.
Iako hoteli ne otkrivaju uvijek koje točno madrace ili posteljinu koriste, neki zapravo prodaju svoje vlastite robne marke; u ovom članku možete pronaći, nadam se, praktičnu tablicu gdje možete pronaći posteljinu i dodatke različitih hotela, uključujući Wyndham i Hilton.
Hilton
Hiltonov portfelj od 18 brendova uključuje DoubleTree, Embassy Suites, Hilton Garden Inn, Canopy, Waldorf Astoria i Hampton Inn. Posjeduje “više od 6300 objekata i više od milijun soba, u 118 zemalja i teritorija” (Izvor).
Ovaj hotelijer planira otvoriti nove lokacije 2021. kao što su Resorts World Las Vegas (podsjećamo na Las Vegas Hilton) i Waldorf Astoria Monarch Beach Resort & Club u okrugu Orange u Kaliforniji (Izvor).
Jedan Hiltonov objekt koji objavljuje svoju politiku dodatnih gostiju je Hilton Fukuoka Sea Hawk (HFSH), u Japanu. Njegov kućni pravilnik glasi: “Molimo vas da se suzdržite od pozivanja vanjskih posjetitelja u svoju gostinjsku sobu nakon 22 sata” (Izvor).
Kućni red HFSH također navodi uvjete pod kojima može odbiti smještaj gostiju.
Hilton je općenito naveo pravila i ograničenja rezervacija kako slijedi: “Potvrđene cijene odnose se na broj gostiju navedenih u vašoj potvrdi e-pošte, po sobi, po noćenju i ne uključuju dodatne naknade za krevete na rasklapanje ili dodatne osobe i primjenjivat će se samo na sobe rezervirane u sklopu ove rezervacije” [highlights are mine, for emphasis] (Izvor).
Opet, ja osobno ne bih riskirao da se suprotstavim njihovoj politici, koja, kao što je gore spomenuto, izgleda ukazuje na to da se mršte što gosti imaju noćenje u vašoj sobi.
Sva specifična pitanja uputite točno onom objektu Hilton u kojem odsjedate. Izuzetno ih je jednostavno dobiti besplatnim pozivom na 1-800-HILTONS.
Ili rezervirajte izravno s Hiltonom online (Izvor).
Hyatt
Hyatt Hotels Corporation, koja posluje kao Hyatt Hotels & Resorts, ugostiteljska je tvrtka sa sjedištem u Chicagu, Illinois, koja upravlja i daje franšize luksuznim hotelima, poslovnim hotelima, nekretninama za odmor i (kao što ime implicira) odmaralištima.
“Kamo vas Hyatt može odvesti?” je vodilja ove multinacionalne grupe koja se sastoji od 20 brendova među kojima su Park Hyatt, Grand Hyatt, Hyatt Regency, Alila i Caption by Hyatt.
Hyattova brošura s podacima pokazuje da je, “Od 30. rujna 2020., portfelj Kompanije uključivao više od 950 hotelskih, all-inclusive i wellness odmarališta u 67 zemalja na šest kontinenata. Svrha Društva [is] brinuti se za ljude kako bi bili najbolji. . .” (Izvor).
Kada se radi o dodatnim gostima (preko noći) u raznim Hyattovim objektima, najbolje je nazvati ili rezervirati unaprijed putem interneta, jer se čini da oni ne navode izričito jesu li dodatni gosti dopušteni.
Usput, pokušao sam se poigrati s rezervacijama na Trip Advisoru u objektu Hyatta—Dallas-Fort Worth, Texas, Hyatt Regency—i maksimalan broj odraslih osoba koje su dopustili po sobi prije nego što je automatski povećan na 2 sobe je 4 odrasle osobe ( Koristio sam zadanu vrijednost od 0 djece).
Imajte na umu također da je praksa za koju se kaže da postoji u knjigama za barem neke Hyattove nekretnine (kao što je Regency O’Hare u Chicagu) “ući u svaku zauzetu gostinjsku sobu najmanje jednom u roku od 24 sata, čak i ako je gost zatražio privatnost” kako bi se osigurala dobrobit i sigurnost gostiju i kolega (Izvor).
Za pomoć pri rezervaciji Hyatta u SAD-u, Kanadi i na Karibima:
| Telefon: | 1-800-233-1234 (besplatno) |
Marriott
Marriott International Inc. (Marriott Bonvoy) hotelijer je s portfeljem od 30 brendova (više od 7000 objekata u 131 zemlji i teritoriju), kao što su Ritz-Carlton, W Hotels, Sheraton, Renaissance Hotels, Residence Inn, Courtyard by Marriott , i Fairfield (Izvor).
Teško je reći u trenutku kada ovo čitate gdje će Marriott u pokretu stajati s obzirom na naknade za dodatne osobe, posebno u pogledu naknada za djecu.
Godinama su Marriott i Marriott Bonvoy bili upleteni u “pogrešno naplaćivanje” ovih naknada bez obzira na to jesu li odrasli gosti ili djeca u pratnji roditelja, u iznosu od stotina dodatnih po noćenju (Izvor).
U razgovoru s The Points Guy (TPG) 2019. o besplatnim boravcima za djecu, predstavnik Marriotta rekao je: “Ne postoji samo jedan [policy], koliko ja mogu reći. To je poslovna odluka koju svaki hotel ili resort kontrolira, stoga su oni najbolji izvor informacija.”
Regis New York, vlasništvo Marriotta, na primjer, dopušta “maksimalno jedan pomoćni krevet . . . u odabranim sobama uz naknadu.”
Njegova navedena politika obiteljskog plana također pretpostavlja da će djeca ili tinejdžeri spavati u postojećim krevetima ili u suprotnom “pokretni kreveti i kolijevke mogu izazvati dodatne troškove” (Izvor).
Da biste saznali Marriottove naknade za goste, možete upotrijebiti njihov mrežni sustav rezervacija i uključiti neke hipotetske podatke kako biste odredili njihove naknade za dodatne osobe, pretraživati po ključnoj riječi (npr. hoteli u Kansas Cityju ili hoteli u Virginia Beachu) ili nazvati njihovu korisničku podršku na 1-800-535-4028.
Anegdotalno, korisnica pod imenom Natasha Clark koja radi u SpringHill Suites by Marriott primijetila je na Quori da “uglavnom hoteli u kojima sam radio vole znati broj ljudi u sobi zbog sigurnosnih razloga” (Izvor).
Kao usputna napomena, nedavno sam našao stvarno udoban kućni ogrtač, ako odsjedate u hotelu, nemojte se zadovoljiti kućnim ogrtačem koji oni nude! To je promijenilo moju rutinu nakon tuširanja kod kuće i na putu. Poklonio sam jednu svojoj prijateljici za rođendan, i ona kaže da joj se sviđa!
IHG
IHG, ili InterContinental Hotels Group plc, britanska je multinacionalna ugostiteljska kompanija s 5900+ hotela i odmarališta u oko 100 zemalja diljem svijeta. Ova grupa hotela uključuje sljedeće podružnice (Izvor):
- Holiday Inn
- Holiday Inn Express
- Crowne Plaza
- Lakom
- Candlewood Suites
Potičem vas da upotrijebite ključne riječi IHG-a za hotele u SAD-u i istražite ih kako biste vidjeli koje se cijene primjenjuju na vašu zabavu (kao način određivanja kako se gledaju neregistrirani i registrirani gosti koji su prenoćili).
Za detaljan odgovor o tome mogu li gosti odsjesti s vama u objektu IHG-a, obratite se izravno pojedinom hotelu; također možete saznati naplaćuju li po osobi ili po sobi i koje su pogodnosti uključene u naknade.
Lažne rezervacije možete napraviti na prethodnom linku ili ovdje.
Alternativno, nazovite IHG liniju za brigu o kupcima ako trebate pomoć, na 1-877-424-2449.
Politike hotela o posjetiteljima ili dodatnim gostima, posebno ako ostaju preko noći, raznolike su kao i hoteli i zemlje u kojima posluju. Ono što jedan Hilton u Juneauu dopušta, drugi u Jeruzalemu ili Japanu možda ne.
Ako očekujete da će to biti problem, prije rezerviranja putem interneta ili telefonom provjerite pravila o noćenju gostiju – s točnim hotelom u kojem očekujete odsjesti.
Ako su vaši gosti tihi i poštuju zakon te ne jedu besplatni doručak ili ne koriste tuš/toaletne potrepštine (ponekad osoblje domaćinstva broji četkice za zube!), MOŽDA biste im se mogli ušuljati, ali bi vas također mogao uhvatiti netko od mnogo sigurnosnih kamera ili osoblja i ionako naplaćuju dodatne naknade.
Što se mene tiče, pogriješio bih na stranu opreza i dao sve od sebe da slijedim pravila zauzetosti koje je hotel uspostavio. The Points Guy se slaže i piše: “Uopće se ne bih petljao s brojevima popunjenosti kada putujem u inozemstvo [i.e., outside the U.S.].”
Bez obzira na pravila kuće u kojoj boravite, želim vam sretna putovanja i miran san gdje god bili. Sretan put!
Naruči metalni krevet već danas!